Condiciones Generales de Venta – Pack Combinado Festival
1. ORGANIZACIÓN Y MARCO LEGAL
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de los paquetes turísticos («Packs») organizados y comercializados por VAMOS POR EL MUNDO, S.L. (en adelante, la «Agencia Organizadora»), con domicilio en Avda. Virgen del Lidón 40 B, 12003, Castellón, C.I.F. B72646334 y Título-Licencia de Agencia de Viajes CV-Mm2457-CS.
El producto ofertado tiene la consideración legal de Viaje Combinado, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y el RDL 23/2018. La Agencia actúa como Organizadora del viaje, habiendo contratado los servicios de alojamiento, transporte y acceso al evento con los respectivos proveedores. La relación contractual se establece entre el Usuario y la Agencia Organizadora. El Festival o Promotora del evento actúa en este contrato exclusivamente como proveedor del servicio de espectáculo.
2. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
El Pack incluye los siguientes servicios indivisibles:
– Alojamiento: Estancia en el hotel o apartamento seleccionado en el régimen indicado (ej. Solo Alojamiento o Alojamiento y Desayuno).
– Transporte (Shuttle): Servicio discrecional de autobús contratado por la Agencia para los traslados Hotel-Recinto-Hotel en los horarios establecidos.
– Entrada al Evento: Suministro de la entrada válida para el acceso al festival CAPLA
Nota sobre el evento: La Agencia garantiza la entrega de una entrada válida para el acceso. No obstante, la organización interna del festival, los horarios de los conciertos, la seguridad del recinto y el cartel de artistas son responsabilidad exclusiva de la Empresa Promotora del Festival.
3. PROCESO DE CONTRATACIÓN Y PAGO
Reserva: La reserva se considerará firme y confirmada únicamente cuando la Agencia haya recibido el pago íntegro del precio del paquete.
Precio: El precio incluye los impuestos indirectos (IVA). No incluye tasas turísticas locales de pago directo en el hotel, fianzas por daños que pueda exigir el alojamiento, ni extras (minibar, etc.).
Entregas: La Agencia facilitará al cliente los bonos de hotel, transporte y las entradas (o el método de canje por pulseras) vía correo electrónico o indicando un punto de recogida, antes del inicio del viaje.
4. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DESISTIMIENTO (TARIFA NO REEMBOLSABLE)
4.1. Exclusión del Derecho de Desistimiento (14 días): Se informa expresamente al Usuario que, de conformidad con lo establecido en el artículo 103, apartado l) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), NO ASISTE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO en la contratación de este paquete turístico. Esto significa que no existe el plazo de 14 días para devolver el producto sin coste una vez realizada la reserva, al tratarse de servicios de esparcimiento y viaje con fecha específica de ejecución.
4.2. Tarifa Especial NO REEMBOLSABLE: Este Paquete Turístico se comercializa bajo la modalidad de «TARIFA ESPECIAL NO REEMBOLSABLE». Debido a las condiciones económicas especiales y de grupo negociadas para este evento, la Agencia abona a los proveedores (Hotel, Transporte y Promotora del Festival) el coste de los servicios de forma inmediata a la confirmación.
Por consiguiente, en caso de que el Usuario decida cancelar su viaje o no presentarse por cualquier causa, se aplicarán unos gastos de cancelación del 100% del importe total del viaje desde el momento de la reserva.
Reembolso: 0 Euros.
Gastos de anulación: 100% del precio pagado.
El Usuario acepta expresamente estas condiciones especiales de contratación y reconoce que no tendrá derecho a reembolso alguno de las cantidades abonadas.
5. POLÍTICA DE ACCESO PARA MENORES DE EDAD
5.1. Edad de Contratación: La formalización de la reserva y el pago del paquete turístico en esta web deberá ser realizada exclusivamente por una persona mayor de 18 años con plena capacidad legal (padre, madre o tutor legal).
5.2. Asistentes de 16 y 17 años: De conformidad con la normativa de acceso de CAPLA FESTIVAL, se permite la asistencia de menores a partir de 16 años. En caso de que el beneficiario del viaje sea un menor de entre 16 y 17 años, se aplicarán las siguientes condiciones obligatorias:
– Autorización Paterna: El menor deberá viajar portando consigo una autorización legal firmada por sus padres o tutores, junto con una fotocopia del DNI de los firmantes.
– Alojamiento (Hotel): El titular de la reserva es responsable de confirmar que el menor dispone de la documentación necesaria para realizar el registro (Check-in) en el hotel en ausencia de sus padres. La Agencia no se hace responsable si el establecimiento hotelero deniega el acceso a un menor no acompañado que no presente la debida autorización policial o paterna exigida por el hotel, no habiendo lugar a reembolso en este caso.
– Zonas VIP y Alcohol: Se advierte expresamente que, aunque el acceso al recinto esté permitido, el acceso a las áreas de la Zona VIP restringidas o el consumo de bebidas alcohólicas incluidas en la entrada VIP queda estrictamente prohibido a los menores de 18 años. El personal de seguridad podrá denegar el servicio de alcohol o el acceso a dichas zonas. El menor no tendrá derecho a reembolso parcial por no poder disfrutar de los servicios exclusivos para adultos.
6. MODIFICACIONES Y CANCELACIÓN DEL EVENTO
6.1. Por parte de la Agencia: Si la Agencia se ve obligada a realizar cambios significativos en los elementos esenciales del viaje (ej. cambio de hotel a inferior categoría) antes de la salida, lo notificará al Usuario, quien podrá aceptar la modificación o resolver el contrato sin penalización.
6.2. Cancelación del Festival: Si el evento es cancelado por la Empresa Promotora (proveedor) o por causas de fuerza mayor, la Agencia gestionará la devolución del importe de la entrada que el Promotor reembolse. Respecto a los servicios de tierra (hotel y bus), la Agencia gestionará el reembolso con los proveedores, trasladando al Usuario las cantidades recuperadas. Si los proveedores aplican gastos por fuerza mayor, estos serán asumidos por el Usuario.
6.3. Cartel Artístico: La cancelación de uno o varios artistas del cartel por parte del Festival no se considera causa justificada para la cancelación del Paquete Turístico por parte del Usuario, siempre que el evento general siga celebrándose.
7. CONDICIONES ESPECÍFICAS DE LOS SERVICIOS
7.1. Alojamiento: El cliente es responsable de su comportamiento en el hotel. El establecimiento puede exigir una fianza/depósito a la llegada para cubrir posibles daños. En caso de expulsión del hotel por conducta vandálica o molesta, el contrato de viaje se considerará finalizado automáticamente, sin derecho a devolución ni a transporte de vuelta.
7.2. Transporte: Los horarios de los traslados son fijos. Es responsabilidad exclusiva del viajero estar en el punto de recogida a la hora indicada. El autobús no esperará. La pérdida del autobús por retraso o por estado de embriaguez que impida el acceso por seguridad, no dará derecho a transporte alternativo ni reembolso.
7.3. Derecho de Admisión (Festival): La Agencia entrega una entrada válida, pero el derecho de admisión al recinto corresponde al Organizador del Festival. La Agencia no es responsable si se deniega el acceso al cliente por incumplimiento de las normas del recinto (falta de DNI, estado de embriaguez, portar objetos prohibidos, comportamiento violento, etc.).
8. CESIÓN DE DATOS A TERCEROS
Para la correcta prestación del servicio, el Usuario acepta que sus datos personales (Nombre, Apellidos y DNI) sean comunicados a la Empresa Promotora del Festival para la emisión de la entrada y el control de accesos, así como al hotel y empresa de transporte, conforme a lo detallado en la Política de Privacidad.
9. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario/consumidor.
